Chính sách đổi trả

1. Điều kiện hoàn trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, món ăn trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm hoàn trả

Thời gian thông báo hoàn trả: trong vòng 30 phút kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp giao hàng thiếu món, thức ăn hỏng.

Thời hạn hoàn trả sản phẩm: trong vòng 2h kể từ khi nhận sản phẩm.

Phương thức hoàn trả:

• Gửi trả trực tiếp cho nhân viên vận chuyển/ đặt đơn vị vận chuyển trả gửi về nhà hàng tại địa chỉ 63/5 Phó Đức Chính, P. NTB, Q.1
• Mang tới nhà hàng tại địa chỉ 63/5 Phó Đức Chính, P. NTB, Q.1

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến nhà hàng của chúng tôi hoặc liên hệ qua Hotline 19000-999-63.

Cách thức lấy lại tiền: chuyển khoản hoặc nhận trực tiếp tại nhà hàng

Chi phí cho việc hoàn trả: Miễn phí

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

• Hotline: 19-000-999-63
• Email: goimonngon@gmail.com